Personvernerklæring

Sist oppdatert: august 2026

1. Behandlingsansvarlig

Fornyelse Gruppen AS (org.nr. 916 693 168), som driver Takfornyelse, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du sender inn forespørsel via kontaktskjemaet, kan vi lagre: - navn, telefonnummer, e-post og adresse - postnummer og omtrentlig takareal - meldingstekst og type forespørsel - bilder du laster opp (valgfritt) - tilbuds-, kontrakts- og samtykkeversjoner - signaturbevis, dokumenthash, tidspunkt og pseudonymiserte sikkerhetsopplysninger når du signerer elektronisk

Selve signaturtegningen brukes til å lage den signerte PDF-kopien. Systemet lagrer dokument- og signaturhash samt nødvendig bevis, og sender ikke disse opplysningene til annonsetjenester.

Hvis du samtykker i informasjonskapselbanneret, bruker vi Google Ads og Meta Pixel til å måle sidevisninger, henvendelser og klikk på telefon- og e-postlenker. Vi sender ikke navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, melding eller bilder til disse annonsetjenestene. Markedsføringssporing aktiveres ikke hvis du avslår.

3. Formål og rettslig grunnlag

Opplysningene brukes for å besvare forespørselen din, forberede og inngå en eventuell avtale, gjennomføre arbeidet, fakturere, dokumentere kommunikasjon og ivareta rettskrav. Behandling som er nødvendig for forespørselen og avtalen bygger normalt på GDPR art. 6 (1) b. Sikkerhet, misbruksforebygging og nødvendig dokumentasjon kan bygge på berettiget interesse etter art. 6 (1) f, og lovpålagt regnskapsføring på art. 6 (1) c. Samtykke brukes separat for valgfrie markedsførings- og analyseformål.

4. Lagringstid

Henvendelser og tilhørende bilder slettes automatisk etter den lagringstiden som er satt i våre systemer (som standard 24 måneder), med mindre vi har en pågående dialog eller lovpålagt oppbevaringsplikt. Aksepterte tilbud, signerte kontrakter, regnskapsgrunnlag og tilhørende bevis oppbevares separat så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen, håndtere rettskrav og følge lovpålagte krav.

5. Deling med underleverandører

Vi bruker driftsleverandører for hosting, e-postutsendelse og fillagring (f.eks. Vercel og Resend). Disse behandler data på våre vegne etter databehandleravtale. Når du samtykker til annonsemåling, kan tekniske bruksdata deles med Google og Meta etter deres personvernvilkår.

6. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å trekke tilbake samtykke. Du kan når som helst endre valget via «Informasjonskapsler» nederst på nettsiden. Kontakt oss på e-postadressen oppgitt på nettsiden.

7. Klage

Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket.

AI-assistert behandling av henvendelser

Vi kan bruke en konfigurert AI-leverandør til å lage en intern oppsummering, mangelliste og et forslag til svar. Navn, telefon, e-post og full adresse sendes ikke i standardprompten, og fritekst reduseres og renses før behandling. AI-utkast sendes ikke automatisk til kunden; en administrator må kontrollere og godkjenne innholdet. AI bestemmer ikke pris, garanti, oppstart eller bindende tilbud. Opplysninger lagres og slettes etter våre vanlige regler for henvendelser. Produksjonsbruk forutsetter godkjent databehandleravtale.

Tilbud, måling og oppdragsoppfølging

Når du ber om tilbud, kan adressen brukes til adresseoppslag og et kontrollert takarealestimat fra godkjente kart- eller bildekilder. Estimat, antakelser, kilde og usikkerhet lagres sammen med tilbudsgrunnlaget. Pris beregnes av faste, versjonerte regler; AI bestemmer ikke pris. Administrator må godkjenne tilbud og endringsavtaler før utsending. Ved elektronisk godkjenning lagres dokumentversjon, hash, tidspunkt og pseudonymiserte sikkerhetsbevis. Etter avtaleinngåelse kan vi sende nødvendige planleggingsbekreftelser, påminnelser og ferdigdokumentasjon i valgt kanal. Signerte dokumenter og nødvendig arbeidsdokumentasjon slettes ikke sammen med en ordinær, utløpt henvendelse når vi fortsatt har avtale-, reklamasjons- eller lovpålagt oppbevaringsgrunnlag.